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常見問題 FAQ


我們重視您所有的疑問與意見！

 

Q. 商品有保固嗎?

所有從本公司售出之STATUS ANXIETY產品皆享有條件之保固或維修服務：

 

產品購買180天內：

1. 購入7天內的任何非人為瑕疵，無條件更換新品。

2. 購入180天內的非人為之金屬零件損傷，提供金屬零件的免費更新，如遇商品停產以致無相同零件可供更換時，將以替代零件（不影響功能）處理。

3. 皮革的破損、磨損、自然褪色、脫線不屬於保固範圍。

 

產品購買180天以上：

1. 提供產品付費之維修服務，消費者可自行選擇送回原廠或委託國內配合之皮革修整工作室處理，本公司將先提供報價後依據客人需求送修。

2. 原廠維修將以原廠零件為優先，如遇產品停產將以替代零件（不影響功能）處理。

3. 國內維修將以替代零件（不影響功能）處理。

4. 皮革的破損、磨損、自然褪色、等狀況並非皆能處理，本公司保有是否受理之權利。

 

保固及維修服務均需出示本服務卡或購買發票，否則恕不提供服務。

 

 

Q. 我們使用的材料來源?

STATUS ANXIETY的皮革來自於對於原料有崇高道德標準的國家，例如法國、義大利、紐西蘭等國。
品牌所使用的毛皮和皮革全是鞣製的母牛皮革，唯一例外的是我們的羚羊皮革，來自南非，其數量超出兩百五十萬頭之多且持續增加中。

 

Q. 為什麼同一款皮件卻存在著不同的表面質感?

STATUS ANXIETY使用天然的皮革，就像人的皮膚找不到另一個相同模樣的！
每一件皮革都有其獨特自有的紋路、皺摺、色澤等，這也是天然皮革之所以自然珍貴之處，經過您的長時間使用，更能產生獨特的質感。

 

Q. 皮革怕水嗎?

天然的皮革在使用上，如果遇水能夠及時的正確處置，可以降低遇水的後遺症。
一旦淋到水卻又無法正確及時處置時，則會產生褪色、發黴、構件生鏽等現象。

 

Q. 皮革如何清潔與保養?

STATUS ANXIETY的製品在出廠前都有經過一個保養防護的程序。可以依照個人使用頻率與環境定期進行清潔保養，大約是半年或者一年為周期。

清潔 - 請先使用軟性毛刷將表層毛細紋理間的灰塵袒除，再以微濕布輕壓表面使其髒汙清除，並置於乾燥環境使其自然陰乾。

上油 - 取適量皮革保養乳滴於柔軟綿布上，並將皮革乳於布中均勻揉開後再於皮革表面均勻擦拭完成上油。(提醒：切勿直接將皮革油滴在皮革表面上發生悲劇！)

保存 - 保養後之皮件請使用防塵套搭配乾燥包，置於通風乾燥的存放空間。

 

Q. 商品有精美的包裝嗎?

STATUS ANXIETY是一個重視設計與視覺的品牌。所以商品都有一個非常棒的精美包裝：

女性皮夾 - 原廠設計製作的硬紙盒，外層有品牌的燙金LOGO。

女性包款 - 原廠設計製作的棉質束繩防塵袋，正面有品牌的LOGO。

男性皮夾 - 原廠設計製作的馬口鐵盒，面蓋有浮雕文字的凸紋處理。

備註：除了商品本身的精美包裝盒/袋外，物流所使用的寄送紙箱則使用重複性紙箱，敬請見諒。